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志服法規

《新竹市文化局志工管理規範》
公布施行:民國107年01月19日
第一次修改:民國107年04月
第二次修改:民國108年06月
第三次修改:民國108年12月
第四次修改:民國109年02月


一、新竹市文化局(以下簡稱文化局)為凝聚文化志工服務共識,整合志工人力資源,以利文化產業推展,並維護文化志工服務品質,特訂定本要點。
 
二、本要點所稱志工,係指通過文化局正式聘用,協助文化局辦理各類推廣活動及館舍執勤服務,以提供市民更佳之文化服務為宗旨,並願意遵守本要點,協助推動文化工作者。
 
三、志工遴聘程序如下:
(一)招募:文化局每年定期公開招募志工;並隨時接受申請或視實際需要不定期辦理公開招募。
(二)甄選: 經報名登記、資料審核並面試合格者。
(三)訓練:須完成相關單位認證之基礎訓練及特殊訓練各6小時。
(四)實習:須經連續三個月、每月12小時之實習期。
(五)授證:甄選、訓練、實習皆通過者,文化局核予志願服務證及執勤背心,正式擔任各項指派工作,服務時數始得以認證。
(六)經解聘再任之志工,依本規範志工遴聘程序辦理。
 
四、志工保險:由文化局辦理團體意外事故保險及意外醫療保險。
 
五、志工服勤規定:
(一)不遲到早退,無法出勤時,應先請假並安排代理人。
(二)應穿著服勤背心及佩帶志願服務證,以利民眾辨識。
(三)應充分瞭解自身工作內容及服勤注意事項,並確實遵守。
(四)妥善保管文化局資源及個人志工證及紀錄冊,不得轉借、冒用或不當使用,並應遵守個人資料保護法規定。
(五)服務時,應尊重受服務者之權利。
(六)服勤時段經確定後,非經文化局管理人員同意不得調動。
(七)依實際服勤時間簽到及簽退,如有發現不實者,除服務時數依實際服勤時間計算者外,將列為年度志工考核之依據。
(八)志工人員於所屬主要各館、廳、科、室執勤,每月最少12小時,不含跨館室。(惟特定館室單次執勤時數較少,則依照其個別規定辦理;其他如配合本局辦理推廣活動及本局服務狀況變動時則不受此限)。
 
六、志工請假規定:
(一)依志工所能服勤時間排定輪值後,因故無法出勤,應事先通知執勤單位管理者,並協調調班、安排代理人。
(二)志工因個人因素無法依規定到館服務,經提出申請得保留志工資格。事假3個月、病假6個月為限,超過期限取消資格。如因文化局館舍服務變動無法執勤者不受此限。
 
七、志工考核規定:
(一)志工考核1年1次。含服務表現(學習、主動、效率)、服務態度(倫理、群己、負責)、出勤狀況(時數、集會、勤惰),考核表如附件。
(二)適用授證志工及實習志工
(三) 志工考核由各館廳志工承辦人初評,導覽組則由正副召集人協助初評;隊長複評後送文化局核定。
(四)志工幹部考核由各館廳志工承辦人初評後送文化局核定
 
八、志工獎勵規定:
(一)設新竹市文化局績優資深志工獎:
1、於本局服務年資每滿 5年,且其近5年內服務時數達700小時(含)以上者,頒發績優資深志工獎。
2、獎項名稱舉列如下:績優5年資深志工獎、績優10年資深志工獎、績優15年資深志工獎……以此類推。
3、年資及時數須同時達到標準,方取得獲獎資格。
4、文化局訂於志工隊員大會公開表揚獲獎志工,並頒贈獎狀。
(二)志工表現優異者,本局得推薦外單位表揚或薦送外單位參加研習。
 
九、志工榮退規定:
(一)志工服務年資達10年以上且年滿65歲得申請榮退。
(二)志工服務年資達25年,得申請榮退。
(三)年滿80歲,應即榮退。
(四)凡榮退且年資滿10年志工,文化局將於志工隊員大會辦理榮退儀式,致贈感謝狀。
 
十、志工有下列情事之ㄧ,經志工幹部會議決議通過並通報文化局核備後,得解聘,並收回志願服務證與服務背心:
(一)志工因故無法繼續服勤或無特殊原因連續請假超過6個月者,或未達最低服務時數者,惟因文化局館舍服務變動所致,不受此限。
(二)利用志工名義進行推銷、營利、傳教或其他不當行為者。
(三)志願服務證有轉借、冒用或不當使用情事者。
(四) 違反或未遵守志願服務法第15條規定者。
 (五) 服務不佳,經民眾反映查明屬實者。
 
十一、志工法律責任:志工依文化局之指示進行志願服務時,因故意或重大過失不法侵害他人權利,致文化局須負損害賠償責任者,文化局對之有求償權。
 
十二、志工績效證明
(一) 志工因升學、進修、就業或其他原因需志願服務績效證明者,應檢附志願服務紀錄冊及相關證明文件向本局提出申請。
(二)文化局受理前項申請後,經業務承辦人覈實審查其服務績效後,於7日內發給志願服務績效證明書。
 
十三、文化局志工隊組織及任期:
(一)設隊長一人,由隊員大會推舉產生,任期二年,連選得連任一次。
(二)志工隊設副隊長及總幹事各一人,由隊長聘任之,並設行政、活動、服務、總務、資訊及導覽六組,各組設組長、副組長各一人及組員數名,組長由隊長聘任,副組長及組員由組長遴選之。
(三)隊長之職掌如下:
1、對外代表全體志工。
2、綜理各項隊務事宜。
3、定期召開幹部會議。
(四)副隊長之職掌如下:
1、隊長因事不能視事時,代行其職務。
2、協助隊長綜理隊務。
(五)總幹事之職掌如下:
1、副隊長因事不能視事時,代行其職務。
2、幹部及召集人會議聯絡事宜。
3、配合文化局活動人力需求之分配。
(六)志工隊各組職責如下:
1、行政組:負責志工行政、會議資料及對外公關等。
2、活動組:負責志工研習及聯誼活動之設計及執行。
3、服務組:協助志工各項活動業務之推展
4、總務組:負責志工隊財務之規劃及收支業務。
5、資訊組:協助發佈志工隊網路公開資訊。
6、導覽組:協助導覽組志工推動組務。
 
十四、志工隊會議由隊長召集:
(一)隊員大會:每年召開一次,隊長為召集人並為主席,並得視需要召開臨時會議。
(二)幹部會議: 討論隊務及協調各組業務;每半年至少召開一次。
(三)臨時會議:依隊務及志工服勤情況隨即召開。

瀏覽人次:1467 人 更新日期:109-02-26
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