新竹市文化局短期大專青年文化志工管理規範
 
一、新竹市文化局（以下簡稱文化局）為凝聚短期青年文化志工服務共識，整合志工人力資源，以利文化產業推展，並維護文化志工服務品質，特訂定本管理規範。
 
二、本管理規範所稱短期大專青年文化志工（以下簡稱青年志工），係指通過文化局正式聘用，協助文化局辦理各類推廣活動及館舍執勤服務，以提供市民更佳之文化服務為宗旨，並願意遵守本要點，協助推動文化工作者。
 
三、青年志工遴聘程序如下：
（一）招募：文化局隨時接受申請或視實際需要不定期辦理公開招募。
（二）甄選: 經報名登記、資料審核並面試合格者。
（三）訓練：須完成新竹市政府相關單位認證之基礎訓練及特殊訓練各6小時。
（四）實習：首次導覽服務視為實習任務，正式服務時數由第2次服務起算
（五）授證：甄選、訓練、實習皆通過者，文化局核予短期導覽志願服務證及執勤背心，正式擔任各項指派工作，服務時數始得以認證。
（六）經解聘再任之青年志工，依本規範青年志工遴聘程序辦理。
 
四、青年志工保險：由文化局辦理團體意外事故保險及意外醫療保險。
 
五、青年志工服勤規定：
（一）不遲到早退，無法出勤時，應先請假。
（二）應穿著服勤背心，佩帶志願導覽服務證，以利民眾辨識。
（三）應充分瞭解自身工作內容及服勤注意事項，並確實遵守。
（四）妥善保管文化局資源及個人導覽志工證，不得轉借、冒用或不當使用，並應遵守個人資料保護法規定。
（五）服務時，應尊重受服務者之權利。
（六）服勤時段經確定後，非經文化局管理人員同意不得調動，並依實際服勤時間簽到及簽退。
（八）出席率標準，每年最低提供12場導覽服務。（加入第一年視加入月份，按年度規定比例計算）
 
六、青年志工請假規定：已向場館登記服勤時間，因故無法出勤，應事先通知執勤單位管理者。
 
七、青年志工獎勵規定：
（一）獎勵標準：於本局提供導覽服務場次每滿100場，頒發績優青年導覽志工導覽獎。獎項名稱舉列如下：績優青年志願服務100場愛藝獎、績優青年志願服務200場愛藝獎……以此類推。
（二）文化局訂於志工隊員大會公開表揚獲獎青年志工，並頒贈獎狀。
（三）青年志工表現優異者，本局得推薦外單位表揚或薦送外單位參加研習。
 
八、任務終止規定：青年志工於學校畢業後即終止短期青年文化志工身分。
 
九、青年志工有下列情事之ㄧ，經文化局通知及解聘，並收回志願服務證與服務背心：
（一）青年志工因故無法繼續服勤或無特殊原因連續請假超過6個月者，或未達最低服務次數者，惟因文化局館舍服務變動所致，不受此限。
（二）利用志工名義進行推銷、營利、傳教或其他不當行為者。
（三）志願服務證有轉借、冒用或不當使用情事者。
（四）違反或未遵守志願服務法第15條規定者。
（五）服務不佳，經民眾反映查明屬實者。
（六）嚴重違反『倫理守則』之規定者。
（七）因心智、精神狀態、人格特質、疾病影響致不適任者。
（八）體力不勝負荷者。
（九）行為有違善良風俗、社會道德規範，影響志工形象或團隊聲譽者。
 
十、青年志工法律責任：青年志工依文化局之指示進行志願服務時，因故意或重大過失不法侵害他人權利，致文化局須負損害賠償責任者，文化局對之有求償權。
 
十一、青年志工績效證明
（一）青年志工因升學、進修、就業或其他原因需志願服務績效證明者，應檢附志願服務紀錄冊及相關證明文件向本局提出申請。
（二）文化局受理前項申請後，經業務承辦人覈實審查其服務績效後，於7日內發給志願服務績效證明書。